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|退換貨服務

感謝您對私咖啡商品的喜愛,請買家收到商品後詳細檢查,並於7日內(簽收取件當日起算),完成所有售後服務。

  • 本公司販售商品為食品類,恕不提供試吃試用,若您收到商品經檢視後有不合意之處,到貨後7天內申請「退換貨」, 請妥善包裝並保持產品內容物原樣, 我們將盡速為您辦理
  • 為避免爭議,請於購買前務必確認商品口味及商品描述,或連繫客服人員為您做解說。
  • 開封後會受時間、空氣、水份等因素影響滋味,為維護食品衛生安全,若非商品瑕疵,一旦經拆封或食用後,恕不接受因個人主觀因素、收到商品時意願降低、臨時取消等原因辦理退換貨。
  • 若商品有任何缺損,請立即拍照(清楚拍攝商品破損、有問題的地方)並寄送給官方客服([email protected] ),以利安排後續相關事宜。

★個人主觀因素泛指香氣、顏色、甜度、色澤、口感、大小、不好吃、不喜歡…等個人喜好原因,不在受理範圍內。

※退換貨注意事項:

【換貨-瑕疵】

若產品有瑕疵、破損狀況,可享有無條件退換貨服務,請於訂單送達後7日內與我們聯繫。(官方客服[email protected] )

【退貨-非瑕疵】

  1. 任何退貨商品寄出前,請先與客服人員聯繫,務必確認後再寄出,否則無法受理。
  2. 退貨僅限該筆訂單整筆退貨,不接受單獨退貨。
  3. 商品退回時,請保持商品全新狀態與寄送時的完整性,亦即必須恢復至收到商品時的原始狀態(包含商品、內外包裝、活動贈品、紙本發票等),否則恕難退訂
  4. 非瑕疵商品辦理退貨、來回件換貨需自行負擔運費。
  5. 退貨包裹交付時請主動向索取單據,並保留至退換貨完成,以利備查。
  6. 外島/離島不適用此退貨方式,如需退貨請先聯繫客服中心,煩請自行至郵局寄回指定地址,並主動提供郵戳收據給客服人員,我方收到退貨商品確認無誤,後續將會進行退款事宜,造成不便請見諒。

【退款】

  1. 本公司收到退貨商品及發票後,經確認商品無誤後,於10個工作日內(不含六日及國定例假日),完成刷卡退款之作業。
  2. 依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款的時間約10-15個工作日(不含六日及台灣國定例假日),刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。
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